La présente politique de protection des données vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage des données personnelles que vous êtes amenés à nous fournir lors de votre navigation sur notre site internet : www.geslogis.fr (ci-après le « Site ») ainsi que dans le cadre des offres que nous proposons à partir du Site et ce, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).
La présente politique de protection des données a pour objet de vous préciser :
- La façon dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées
- Vos droits concernant ces données ;
- Les éventuels destinataires de vos données ;
- La politique du Site en matière de cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation.
Nous collectons et traitons certaines de vos données personnelles et informations par le biais du Site mais aussi par téléphone et par courrier.
La communication des informations identifiées par un astérisque (*) sur le Site est obligatoire et conditionne le traitement de votre demande. Les réponses aux autres questions sont facultatives.
1.1. Les données et informations que vous nous transmettez directement :
1.1.1. Lors de votre demande de rappel
- Les données vous concernant et de nature à vous identifier : votre nom, email, numéro de téléphone, adresse.
- Les données relatives à votre habitat : caractéristiques du logement (type et taille de la surface à isoler, énergie de chauffage à isoler, mode de chauffage du logement…), statut de propriété (propriétaire ou locataire), données sur la composition du ménage (nombre de personnes composant le foyer) etc…
1.1.2. Les informations recueillies lors de l’envoi d’un formulaire en ligne de demande d’informations concernant l’un de nos produits ou services.
1.1.3. Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service-client : la nature de la réclamation et toutes informations nécessaires au traitement de votre demande.
1.1.4. Les informations que nous collectons lors de la visite technique inéhérente à la constitution de l'audit énergétique.
1.1.5. Les informations contenues dans le Cerfa 16089 que vous nous transmettez pour la constitution d'une demande de prime et sa perception (Articles 1984 et suivants du code civil / Décret modifé n°2020-26 du 14 janvier 2020 / Arrêté modifé du 14 janvier 2020 relatif à la prime de transition énergétique.)
1.2. Les données à risque mais non sensibles au sens RGPD que vous nous transmettez :
Dans le cadre des offres que nous proposons sur le Site, vous devez nous transmettre le montant de vos revenus ainsi qu’une copie de votre dernière déclaration fiscale. Ces données sont utilisées dans le cadre de la réglementation des certificats d’économie d’énergie (« CEE ») ou de MaPrimeRenov' pour préciser votre niveau de précarité énergétique éventuel.
Les données personnelles et informations collectées vous concernant sont destinées à vous accompagner dans le cadre :
- De l’obtention d’une aide ou subvention pour la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des CEE ou de MaPrimeRenov' ;
- De la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des CEE ou de MaPrimeRenov';
- De la constitution de vos dossiers de demandes de primes auxquelles vous seriez éligibles.
- Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles.
- Vérifier votre identité et vos données personnelles : ce traitement nécessite que nous recueillions votre consentement.
- Percevoir le cas échéant vos paiements : ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles.
- Vous verser le cas échéant les primes auxquelles vous seriez éligibles : ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles.
- Analyser votre navigation sur le Site et mener des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
- Etablir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre Site et de nos services : ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
Vos données sont destinées à GES Group. Cependant, nous pouvons être amené à transmettre certaines de vos données à certains destinataires qui présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
4.1. Au sociétés du groupe
Nous vous informons que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises à d’autres sociétés du Groupe GES Group auquel GESlogis appartient au sens des articles L. 233-1 et suivants du Code de Commerce, et ce à des fins de :
- Résolution et traitement des réclamations que vous pourriez avoir ;
- Prospection commerciale, dans le cas où vous l’auriez accepté.
4.2. A nos prestataires de services
Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des sociétés tierces pour la réalisation de certaines prestations de services. Pour la réalisation de ces prestations, nous vous informons que nous sommes amenés à transmettre à ces prestataires de services certaines données personnelles et informations vous concernant. Ces prestataires n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter les données des utilisateurs pour d’autres usages.
4.2. A nos partenaires/sous-traitants
La réalisation de certaines de nos offres (travaux d’isolation,…) que nous proposons suppose la réalisation de travaux de rénovation énergétique à votre domicile. Afin de pouvoir mener à bien ces travaux, nous avons recours à des partenaires/sous-traitants qui sont des professionnels du bâtiment certifié RGE et à qui nous transmettons les seules données personnelles et informations vous concernant nécessaires à votre mise en relation et à la réalisation de vos travaux.
4.3. Aux organismes administratifs et de contrôles qualité liés à la mise en œuvre du dispositif des CEE ou de MaPrimeRenov'
L’ensemble de nos offres est proposé dans le cadre de la réglementation liée aux CEE et à aux dispositif de l'ANAH. Dès lors, nous transmettons aux organismes administratifs et de contrôle qualité qui gèrent la mise en œuvre de ce dispositif certaines données et informations vous concernant telles que le mandat que vous nous remettez, le montant de vos revenus, votre nom, adresse etc.
4.4. Aux autorités
Conformément à la règlementation et à nos obligations légales, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administrative ou judiciaire lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification, l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.
Le Site geslogis.fr est hébergé par : OVH SAS, au capital de 50 000 €, RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 000 11, 140 Quai du Sartel 59100 Roubaix – France.
Nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-dessus et conformément à la réglementation en vigueur et notamment la réglementation spécifique en matière de CEE, et des aides géré par l'ANAH. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, litiges, Pôle national des CEE…). Passé ce délai, elles sont supprimées.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez par ailleurs, à tout moment, et pour de justes motifs, exercer les droits suivants :
Le droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement : vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données, dans la limite de l’article 17, 3 du RGPD, à savoir notamment dans le cas où la conservation de vos données découle d’une de nos obligations légales de conservation.
Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir que nous limitation l’utilisation de vos données à caractère personnel dès lors que vous vous y êtes opposé, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice. Dans le cas où vous exerceriez ce droit, nous devrons nous limiter au stockage des données. Aucune autre opération ne pourra, avoir lieu sur ces données personnelles.
Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies. En effet, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et effectué à l’aide de procédés automatisés, vous devez avoir le droit de recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement initial y fasse obstacle.
Le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, est autorisée légalement, ou est fondée sur son consentement. Le profilage y est expressément inclus.
Le droit de déterminer le sort des données à caractère personnel après la mort : vous pouvez organiser le sort de vos données à caractère personnel collectées et traitées après votre mort.
Le droit à la communication d’une violation de données à caractère personnel : dans certaines conditions, lorsqu’une violation de données à caractère personnel est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’une personne physique, nous devons vous communiquer termes clairs et simples la nature de ladite violation, dans les meilleurs délais.
Comment exercer ses droits
Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès vous pouvez soit :
- adresser un email à l’adresse suivante : contact@geslogis.fr
- adresser un courrier à : GES Group, Responsable du Traitement, 134 avenue de Villiers, 75017 Paris.
Dans les deux cas vous devez :
- préciser l’objet de la demande ;
- indiquer votre nom, prénom ;
- joindre la photocopie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport ;
- l’adresse email si vous nous avez contacté par courrier.
Nos services répondent aux demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 ou sur son site internet : www.cnil.fr.
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